Atendimento Rápido
Para uma melhor experiência em nossa loja, reunimos as principais dúvidas nesta página.
Frete, Embalagem e Entrega
Sim, em nossas embalagens não aparece a informação de sexshop ou produtos na embalagem, enviamos em embalagem padrão dos Correios.
Enviamos via Correios (Sedex, PAC e PAC Mini*), Transportadora e Motoboy para algumas regiões de São Paulo e Grande ABCD.
*PAC Mini é uma modalidade de mini envio dos Correios, onde é possível enviar uma Jockstrap ou anel peniano pequeno por exemplo, e também não é possível rastrear o trajeto da entrega, constando apenas as informações com a data da postagem e a data em que ocorreu a entrega no sistema de rastreamento.
Todos os produtos disponíveis para compra em nossa loja SÃO A PRONTA ENTREGA. Em respeito aos nossos clientes e para garantir uma entrega rápida, segura e principalmente manter a sua privacidade, não trabalhamos com Drop Shipping, Cross-Docking ou qualquer forma de envio por terceiros ou venda de produto sem disponibilidade em estoque.
Como as entregas são feitas por transportadoras (empresas externas), nós informamos uma estimativa e não um prazo, para consultar clique em comprar no Produto desejado, insira o CEP no Campo de calcular Frete.
Áreas com restrição de entrega domiciliar e de risco
Os Correios / Transportadoras não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para esses locais o objeto poderá ficar disponível para ser retirado na agência de distribuição por até 5 dias corridos.
Em regiões que necessitam de escolta, as Transportadoras poderão adicionar até 7 dias úteis a estimativa informada pela loja.
Os envios são feitos de acordo com a forma de entrega selecionada na finalização da compra, ao selecionar o serviço você esta ciente, conhece o serviço e concorda com as regras e condições internas da transportadora.
Oferecemos a opção de Frete Grátis nas compras cima de R$220,00 para o estado de São Paulo e compras acima de R$320,00 para os demais estados. Quando for selecionada a forma de envio como Frete Grátis o envio será feito via PAC ou Econômica, ficando a critério da nossa loja.
As entregas via Motoboy são realizadas em algumas localidades das Cidades de São Paulo, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Diadema por empresas de Motoboy terceirizadas.
As entregas são feitas até as 22 horas do dia (útil) seguinte da aprovação de pagamento.
Será cobrada taxa para uma nova tentativa de entrega nas situações abaixo:
- Dados Inconsistentes Informados pelo Cliente.
- Cliente Ausente no Endereço de Entrega.
- Recusa de recebimento de terceiros não autorizados previamente.
Sim, somente para clientes que tenham o serviço de Caixa Postal contratado pelos correios. Para este tipo de envio não deve ser selecionado Frete Grátis ou Transportadora.
Após o envio da compra não é possível fazer mais nenhuma alteração no pedido, devido as Transportadoras não oferecerem esse tipo de serviço.
É de responsabilidade do cliente verificar atentamente o endereço informado antes de finalizar o pedido, evitando assim possíveis extravios e prejuízos.
Pagamento e outras
- Aguardando – Esta em Processo de Confirmação de Pagamento / Análise de Crédito e Segurança / Aguardando aprovação do banco ou Administradora do Cartão.
(Os pagamentos via Pix são compensados rapidamente de forma manual, e os pagamentos via Boleto são compensados automaticamente em até 3 dias úteis pelo banco)
- Processando – O pedido esta em separação e pronto para ser coletado pela transportadora / Correios.
- Concluído – O pedido já foi enviado e esta em processo de entrega, o código de rastreamento foi enviado por e-mail.
Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro com criptografia de 256 bits, os dados do Cartão de Crédito não são armazenados em nossa loja garantindo total segurança em sua compra.
Os pagamento feitos por cartão de Crédito podem aparecer como SSB, SSBOYS, PayPal de acordo com a forma de pagamento selecionada, podendo ser alterado pela administradora do cartão de crédito sem prévio aviso.
Aceitamos pagamentos via Cartões de Crédito, Pix e Boleto. Também é possível parcelar suas compras em até 6x sem juros nos Cartões de Crédito.
Embora não exista troca de roupas íntimas e produtos eróticos, é possível desde que atenda os requisitos da Política de Trocas, que pode ser consultada no link: https://www.sexshopboys.net/politica-de-trocas
Conforme prévio aviso fixado no painel do afiliado em 04/09/2023, o programa foi descontinuado e encerrado em 01/01/2024. Os afiliados com valores em aberto foram pago normalmente até 05/01/2024.
Endereço
Nosso centro de distribuição esta localizado em São Paulo e São Bernardo do Campo – SP, para contato via Correios:
A/C Boys Moda Intima Ltda
Av. Moinho Fabrini, 385 – 2806 B
09861-160 – SBC